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家电安装“二次消费”你遇到过吗?
浏览: 发布日期:2019-11-25
镇海新闻网讯(记者汪皛 通讯员赵宇敏)日前,记者从区市场监管局获悉,消费者遭遇家电安装“二次消费”引发消费侵权和纠纷时有发生   “我遇到过这样的事情,说我们家的水龙头尺寸不对,要换他们的。”家住庄市的王先生说,当时他买了一台洗衣机,商家承诺免费上门安装,但还是以其他的理由收取了费用   “我买空调的时候说一定要装他们特定的管道,不然漏水不负责。最后我还是装了。”市民贝先生告诉记者,买空调“免费送货上门安装”是没错,安装现场他依然被迫“二次消费”   记者走访了部分家电经营商户,得到的答复均为购买家电可以“免费送货上门安装”。同时,记者也在淘宝、京东等购物网站看到,空调、洗衣机等电器的宣传页上面,大部分写了“免费安装”“免费上门”“免费拆机”等承诺   “很多商家承诺的‘免费安装’只是指工人上门安装环节,而挂架、管线、水管、弯头等安装材料均要额外收费。”区市场监管局相关负责人说,甚至不开具发票   一旦当消费者提出疑问,卖家会给出三种方案,要么自行安装,但不承担售后服务;或者购买指定材料负责安装;也可以直接退货退款。对此,大多数消费者只能无奈接受第二种方案   而经工作人员调查后发现,不同厂商在家电安装中提供的配件价格是不统一的。以热水器配套的淋浴头为例,厂商安装时“推荐”的产品价格从百余元至数百元不等。一些家电安装公司或安装人员提供配件的进货渠道是不相同的,有的是从正规厂家进的有质量保证的产品,有的是从普通五金店、建材城等渠道进的质量无保证的产品,配件质量参差不齐   对此,区市场监管部门表示会采取相应措施,强化规范治理,保护广大消费者的合法权益   “我们会加强对家电行业的行政指导,对商家开展《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规宣传和培训,督促商家落实主体责任,提高依法依规经营意识。”区市场监管局相关负责人说,同时,要求厂商主动告知或公开安装服务的具体费用和收费标准,充分保障消费者的知情权和选择权   在此,区市场监管部门提醒,消费者购买家电时尽量选择规模大、口碑好的品牌产品,在预约安装时找官方指定的售后部门,并在安装前仔细询问是否存在额外安装费用,尽量与商家达成安装的书面协议;并注意保留好相关票据,一旦遭到侵权,能向市场监管部门提供有效证据,最大限度地保护自己的合法权益   镇海新闻网讯(记者汪皛 通讯员赵宇敏)日前,记者从区市场监管局获悉,消费者遭遇家电安装“二次消费”引发消费侵权和纠纷时有发生   “我遇到过这样的事情,说我们家的水龙头尺寸不对,要换他们的。”家住庄市的王先生说,当时他买了一台洗衣机,商家承诺免费上门安装,但还是以其他的理由收取了费用   “我买空调的时候说一定要装他们特定的管道,不然漏水不负责。最后我还是装了。”市民贝先生告诉记者,买空调“免费送货上门安装”是没错,安装现场他依然被迫“二次消费”   记者走访了部分家电经营商户,得到的答复均为购买家电可以“免费送货上门安装”。同时,记者也在淘宝、京东等购物网站看到,空调、洗衣机等电器的宣传页上面,大部分写了“免费安装”“免费上门”“免费拆机”等承诺   “很多商家承诺的‘免费安装’只是指工人上门安装环节,而挂架、管线、水管、弯头等安装材料均要额外收费。”区市场监管局相关负责人说,甚至不开具发票   一旦当消费者提出疑问,卖家会给出三种方案,要么自行安装,但不承担售后服务;或者购买指定材料负责安装;也可以直接退货退款。对此,大多数消费者只能无奈接受第二种方案   而经工作人员调查后发现,不同厂商在家电安装中提供的配件价格是不统一的。以热水器配套的淋浴头为例,厂商安装时“推荐”的产品价格从百余元至数百元不等。一些家电安装公司或安装人员提供配件的进货渠道是不相同的,有的是从正规厂家进的有质量保证的产品,有的是从普通五金店、建材城等渠道进的质量无保证的产品,配件质量参差不齐   对此,区市场监管部门表示会采取相应措施,强化规范治理,保护广大消费者的合法权益   “我们会加强对家电行业的行政指导,对商家开展《产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规宣传和培训,督促商家落实主体责任,提高依法依规经营意识。”区市场监管局相关负责人说,同时,要求厂商主动告知或公开安装服务的具体费用和收费标准,充分保障消费者的知情权和选择权   在此,区市场监管部门提醒,消费者购买家电时尽量选择规模大、口碑好的品牌产品,在预约安装时找官方指定的售后部门,并在安装前仔细询问是否存在额外安装费用,尽量与商家达成安装的书面协议;并注意保留好相关票据,一旦遭到侵权,能向市场监管部门提供有效证据,最大限度地保护自己的合法权益神兽棋牌 神兽棋牌app 神兽棋牌手机版官网 神兽棋牌游戏大厅 神兽棋牌官方下载 神兽棋牌安卓免费下载 神兽棋牌手机版 神兽棋牌大全下载安装 神兽棋牌手机免费下载 神兽棋牌官网免费下载 手机版神兽棋牌 神兽棋牌安卓版下载安装 神兽棋牌官方正版下载 神兽棋牌app官网下载 神兽棋牌安卓版 神兽棋牌app最新版 神兽棋牌旧版本 神兽棋牌官网ios 神兽棋牌我下载过的 神兽棋牌官方最新 神兽棋牌安卓 神兽棋牌每个版本 神兽棋牌下载app 神兽棋牌手游官网下载 老版神兽棋牌下载app 神兽棋牌真人下载 神兽棋牌软件大全 神兽棋牌ios下载 神兽棋牌ios苹果版 神兽棋牌官网下载 神兽棋牌下载老版本 最新版神兽棋牌 神兽棋牌二维码 老版神兽棋牌 神兽棋牌推荐 神兽棋牌苹果版官方下载 神兽棋牌苹果手机版下载安装 神兽棋牌手机版 神兽棋牌怎么下载

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