020-66889888

133979797878

栏目导航
新闻资讯
公司动态
行业资讯
联系我们
服务热线
020-66889888
手机:133979797878
地址: 广东省广州市番禺经济开发区
当前位置:主页 > 新闻资讯 > 行业资讯 >
家电维修家电维修行业还谈得上前途吗
浏览: 发布日期:2019-12-15
也可直接点“搜索资料”搜索整个问题   展开全部目前以彩电,冰箱,空调,洗衣机四件为主的大家电在中国家庭的普及,由于家电市场保有量趋于饱和。未来家电市场增长趋势缓和,家电行业发展逐步向后家电时代转型   后家电时代指家电销售后的安装,调试,维护,故障服务与维修,升级,耗材更换,拆装移机,产品淘汰更新一系列的以服务为主的体系   中国家用电器服务维修协会统计数量:2015后家电时代市场规模为2905亿元,2016年行业规模为4500亿元,至2020年市场规模达万亿。家电维修售后服务是目前家电市场仅剩的蓝海,借助互联网移动技术市场潜力极大   家电维修的1前景非常好。但是对服务质量要求,维修技术要求比较大 并且有淡季旺季之分。旺季活多的做不过来。淡季几天都没一张工单 非常正常   展开全部电器家电维修行业变迁早已不是过去的市场:如今一些元老仗着自己有技术、有固定客户资源,自以为是!看不起如今年轻一代维修员的一些做法。随着信息化的加强,维修市场早已不是当年那种,不会自修的用户,都会拿到店里随便你怎么修,怎么报价的时代。老一辈面对的人基本是父辈60、70后,很多人甚至都没有读过小学,面对这些顾客,你不用耍任何心眼   但是现在的顾客文化程度普遍的高,动手学习能力比较强,有的顾客因为自己无法准确判定故障,叫师傅上门检修,套问出故障点,随便找个理由就不修了,运气好给你一点点上门费,然后找卖家订配件,几块几十的成本就能省好几百的维修费,对于顾客来说有多大的诱惑力   一天,一个电话过来说家里电视有问题,我询问了故障以及尺寸,电视类型,电话里就提前报好了价,说得非常清楚,一般问题换一个零件就好200起,如果大问题,需要换板,维修费是400起,具体还要看哪里坏,顾客电话里有没有反对,明确表示同意,但是上门检修后,就发现不对劲,螺丝我还没有拆开,他就问哪里坏?顿时,我也警惕了起来,回答说:还不清楚,电视还在拆螺丝!刚拆开后盖时,他就拿着手机过来对各板子,进行拍照了。我没有说什么,检查一番后,确定要换才能修好,报价400,但是这时候顾客不同意了,说200修好就修,400太贵了,而且还把手机TB搜索的配件给我看了,神兽棋牌APP苹果下载说板子这么点的钱,100多点……我就说:哦,行吧,不修,给上门费即可!随后准备上螺丝,顾客却说:不用上了,就放这里   我也不想啰嗦,在他不注意的时候,将电源板一个跳线剪断,反正外观是看不出来的那种,这电视故障点应该在主板!!!结果我很清楚:他看到我捣鼓时间最久的地方是主板,估计顾客应该先买回来主板,换上去明显还是不行,可能继续换电源板,要不怀疑主板有问题等等,反正自修会很麻烦!总会让顾客吃点亏,以后不想自修。所谓无奸不商,做生意真的不能太老实,不然你就赚不到钱!有时候对顾客价格上的让步,顾客也不会感激你,只会得寸进尺,认为你的报价有很大利润空间,是暴力收费   坚信维修员还会遇到其它类似情况,比如当时没有配件,跟顾客说回家拿或者订购后,再来修,走了之后,顾客或许就会打来电话说,不想修了,买新的去了,其实是自己买配件,自修去了,因为顾客看着你修的,就算没有问到哪里坏,但看着你在检查哪里时间比较久,电器哪里坏?也就心里有数了。就算不知道配件叫什么,拍个照,发给卖家看,卖家会热情给予解答,并提供技术支持,电器也就不难修好了   本人就把此事发帖出来,不用说评论结果都知道,80后比较年轻一代的师傅基本都支持我的做法,老一辈就会骂你,下三滥的手法,把维修市场搞乱了,顾客不信任维修员就是这么来的等等。如果我们继续按照老一辈的操作方式根本饭都吃不起,你们有固定客户,我们没有多少!加上TB卖家、维修员网店的兴起,很多还会免费提供电器维修指导,诊断故障点等提高配件销售,也给维修行业造成了极大的损害,不过依然利大于弊,很多维修配件,现实店铺根本就没有,我们还得依靠TB   我们年轻一代维修员,有时候为了防止顾客自修,是会动点手脚,加以改动,或者转移故障点告知用户,增加、防止顾客自修的情况。顾客有权利不修!这个的确是事实,我们当然不会恶意去修改什么,具体我们也要看顾客是否是那种想自己修的人,只要顾客明确表示不想修了,自己也没有告知故障点的情况下,大可不必动任何手脚,只有在检修过程中,顾客不停问这问那的时候,甚至同意要修的情况下适当改动一下电器   对于怀疑那些有自修倾向的顾客,我也会加以提醒:不要尝试自修,电器维修需要专业经验,不是你想得那么简单,偶尔还会将一些案例,比如有的人出去修空调外机被电了,摔下来了,自己修洗衣机被电,越修故障越大等等。还有个别师傅自己生意太好,没有时间去买配件,竟然还会告知用户配件店地址,这难道不是下三滥手法?很多顾客没有接触过网购,就缺找到配件店地址了,很多东西都能自己去买!不少同行还会在网上或者现实中去回答一些用户的提问,耐心的告知维修过程,真不知道你们这些人脑子里想些啥?就跟工厂电工一样,明明自己不会修空调,也不是工作内容,可以不去修,但是有的电工就要在老板面前表现一下,运气好你能省钱,老板也不会感激你!运气不好,导致更大故障漏电、爆炸什么的,老板就说是你搞坏的,还会让你赔钱,出现严重事故,更会法院起诉你,承担民事责任等   做维修的同行也是一样的,教导顾客自己修,这是一种砸自己饭碗的事情,心里要有数,就算要教,一定要告知每一个细节,不然出现意外事故,也会给自己带来麻烦事   最后建议大家养成一个良好的操作习惯,先检查,再报价,顾客同意再维修,千万不要修好了,再去跟顾客报价,这样大家都很被动!如果报价顾客同意后,又发现新情况,需要加钱,那么也要跟顾客商议,顾客同意再维修,不同意则恢复原样   如果遇到自修的顾客,一定要事先告知,我这里不提供检查服务,要想知道什么问题,只有在你要修的时候,电器修好之后才能知道,如果你觉得维修费贵,不想修,我们是不会告诉哪里坏的,至于电器是大问题,还是小问题,不是顾客所要考虑的,因为很多时候,我们说了,顾客也听不懂,要考虑就是维修费,能否接受即可神兽棋牌 神兽棋牌app 神兽棋牌手机版官网 神兽棋牌游戏大厅 神兽棋牌官方下载 神兽棋牌安卓免费下载 神兽棋牌手机版 神兽棋牌大全下载安装 神兽棋牌手机免费下载 神兽棋牌官网免费下载 手机版神兽棋牌 神兽棋牌安卓版下载安装 神兽棋牌官方正版下载 神兽棋牌app官网下载 神兽棋牌安卓版 神兽棋牌app最新版 神兽棋牌旧版本 神兽棋牌官网ios 神兽棋牌我下载过的 神兽棋牌官方最新 神兽棋牌安卓 神兽棋牌每个版本 神兽棋牌下载app 神兽棋牌手游官网下载 老版神兽棋牌下载app 神兽棋牌真人下载 神兽棋牌软件大全 神兽棋牌ios下载 神兽棋牌ios苹果版 神兽棋牌官网下载 神兽棋牌下载老版本 最新版神兽棋牌 神兽棋牌二维码 老版神兽棋牌 神兽棋牌推荐 神兽棋牌苹果版官方下载 神兽棋牌苹果手机版下载安装 神兽棋牌手机版 神兽棋牌怎么下载

相关推荐: